İçerik Menü

Sık Sorulan Sorular

Siparişiniz bize ulaştıktan sonraki 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişinizin durumunu üst menüde bulunan Sipariş Takibi alanından takip edebilirsiniz.

+Kargoya teslim edilen siparişimini kargo dağıtım durumunu nasıl görebilirim?

Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde size e-mail ve sms ile bilgi gönderiyoruz. Kargo hareketlerinizi takip edebilmek için üst menüde bulunan Sipariş Takibi bölümüne girip Kargo Takibi linkine tıklayabilirsiniz. Kargoyla ilgili sorularınız için kargo şirketiyle irtibata geçebilirsiniz.

+Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?

Siparişlerinize ait kargolar Yurtiçi Kargo veya Scotty Kargo ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

+Aldığım ürün hangi saatler arasında teslim edilecek?

Siparişiniz Yurtiçi Kargo ve Scotty Kargo tarafından resmi tatiller hariç iş günlerinde 09:00 – 22:00 saatleri arasında teslim edilmektedir.

+Siparişimi nasıl iade/değişim işlemini gerçekleştirebilirim?

İade/değişim işlemini gerçekleştirebilmek için, e-arşiv faturanızın sol alt kısmında bulunan not bölümüne iade/değişim nedeninizi belirten bir yazı ile isim soyisim imza ile birlikte NESLİHAN CANPOLAT(İSMAİL YILMAZER PERAKENDE MAĞAZACILIK TİC. A.Ş) - Ataköy 1.Kısım , Rauf Orbay Cd. No:6 34158 Bakırköy / İSTANBUL (AVR) / Türkiye
adresine Yurtiçi Kargo noktalarından ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

+Satın aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?

Satın almış ürünü hiçbir şekilde kullanılmamış olmak şartıyla 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

+Hangi ürünleri iade edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.

+Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

İadenizi Yurtiçi Kargo noktalarından ücretsiz olarak aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz.
NESLİHAN CANPOLAT(İSMAİL YILMAZER PERAKENDE MAĞAZACILIK TİC. A.Ş) - Ataköy 1.Kısım , Rauf Orbay Cd. No:6 34158 Bakırköy / İSTANBUL (AVR) / Türkiye

+Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

+Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi, destek@neslihancanpolat.com adresine Sipariş Kodunuzu belirterek iptal edebilirsiniz. İade bedeliniz 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılır. Bankaların iadeleri hesaplara yansıtma süresi değişiklik göstermektedir.